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一、部门性质
动力系学习科研部隶属能源与动力工程系学生会，是能动系学生会下属的一个管理口部门。是以为同学营造良好的学习环境为宗旨。
二、部门职能
1、晚自习检查
对大一班级及挂两科以上的同学(毕业班除外)的晚自习情况进行督促检查,其检查内容包括:纪律、卫生、人数统计等。
2、英语过级考试工作
配合教务处,对我系同学进行英语口语、英语A级、四六级的报名汇总工作，以及考生信息核对,准考统证、成绩单的发放工作。
3、学风建设
我部于每学年对我系各班进行学风调查工作,并策划开展一系列关于学风建设的活动,在丰富同学们的课余生活的同时,调动大家的学习积极性,其中包括演讲比赛、英语技能大赛等。
4、奖学金评定工作
协助院学习部，每学年对我系同学的成绩进行汇总,根据《学生须知》及各班申报情况，评定出荣获一、二、三及特等奖学金的同学，以及奖学金证书的打印及发放工作。
5、评优工作
每学年对成绩优异的学生干部进行优秀学生干部评定，以及该证书的打印及发放工作。
6、三好学生评定
每学年对成绩优异的学生进行三好学生评定，及其证书的打印及发放工作。
三、管理条例
（一）目标宗旨
为加强我系的学风建设，学习部围绕“勤思、明辨、笃行”的精神制定以下条例，诣在塑造我系同学正确的学习态度，培养其良好的学习习惯，从而营造积极的学习氛围，促进全系学生的进步与提高。
（二）组织结构
由学习部部长、副部长、全体干事及各班学委共同组织开展各项工作:
1、部长负责学习部的全局工作，主要负责协调内部管理协调工作及各项工作的指导;
2、副部长明确分工，各负其职;
3、干事协助部长、副部长负责晚自习检查及证书下发等工作;
4、各班学委协助我部开展各项工作。
然后将具体情况及时向辅导员老师、院学习部汇报。
（三）工作范围
1、晚自习检查晚自习主要针对大一班级及挂两科以上的同学(毕业班除外)每周周一至周四、周日情况的检查;检查主要包括1900—2030对迟到情况、自习纪律情况、室内卫生情况和早退现象的检查，达到督促同学养成良好的学习习惯的目的。
2、每年对全系同学的奖学金、先进个人等荣誉的审定及汇总，证书制作和下发。
3、开展一系列学风建设活动，以促进同学的学习动力。例如每年的“感恩活动”和“学风建设大会”等
4、与其他部门的工作协调在日常工作中，我们积极与其他部门进行沟通，并且在工作中进行协调。更好地加强各部门之间的工作配合，使我们学生会这个整体真正地发挥其力量。
5、每学期定时间对我系的学风进行调查、分析。
（四）管理制度
（1）晚自习管理制度
1、晚自习期间无故迟到或早退的同学，将根据情节轻重给予通报或扣分
（2、1、0.5）处理。
2、出现无故旷自习情况，根据情节轻重给予通报或扣分（2、1、0.5）处理。
（假条须当天假当天请，有特殊原因者可在第二天补假，否则视为旷自习处理）
注:对于自习期间出现意外情况（如突然生病、因车晚点等情况）及时与其辅导员沟通，核实情况。
3、晚自习期间在教室出现听音乐、说话影响他人者，根据情节轻重给予通报或扣分（2、1、0.5）处理。
4、晚自习期间在教学楼内出现打架、吸烟、喝酒、吃零食现象者，根据情节轻重给予通报或扣分（2、1、0.5）处理。
5、无故在自习期间锁门或未写出勤表的班级视为拒检，根据情节给予通报或扣分（2、1、0.5）处理。
6、对自习期间无故顶撞检查人员的个人及班级，将根据情节轻重给予通报或扣分（2、1、0.5）处理。
（2）出勤管理制度
1、学习部定期对全系各班级的上课时间及地点进行调查，进行统计及分类。
2、学习部组织检查人员深入各班，不定期的对我系各班上课期间的出席情况进行抽检，对出席较好的班级给予（2、1、0.5）不同程度的加分处理；对于有同学旷课的班级根据情节给予（2、1、0.5）不同程度的扣分处理。
3、学习部及时与各班级同学的任课教师进行沟通，核实出勤情况，并给予（2、1、0.5）加扣分处理。
4、不定期检查宿舍楼各寝室人员的逗留情况，对于在上课期间逗留寝室的同学查明情况，及时与其任课教师沟通，并对其个人给予（2、1、0.5）不同程度的扣分处理。
5、不定期与任课教师、辅导员沟通，对于各班级同学的请假条进行核对，如有作假现象将给予（2、1、0.5）不同程度的扣分处理，并上报其任课教师和辅导员。
6、对于检查期间无理顶撞工作人员的班级或个人给予（2、1、0.5）不同程度的扣分处理，并上报其辅导员。
四、内部考核条例
为调动我部每位成员的工作积极性，更好地完善我们的职责，能动系学习科研部特制定如下条例
1、认真学习并遵守院系的各项规章制度,并以身作则,积极响应学校的号召,起到表率作用;
2、每次例会(包括院级及系级会议)不得无故缺席，迟到及早退;
如不能按时出席者,要事前请假。
3、进行常务检查时,要做到:
(1)按时到岗(如有事要提前请假,做好交接工作)
(2)衣着要整洁、态度要严肃认真
(3)结果要如实上报，不得虚报、瞒报;
4、部门工作要协调配合，合理分配任务，各执其责,有大事要商议决定,不能擅自主张;
5、本部开展活动时要积极参加,不得无故缺席;
6、要端正自己的工作态度,不得借职务之便徇私舞弊;
7、保证学习成绩,班级排名在前十名,不得挂科；
成绩不符合条件者就地免职,秉承"能者上,庸者下"的原则,意在带动全系同学的学习积极性。
8、每学年对干事评选出“标兵干事”及“优秀优秀”,以资鼓励；
对于工作不积极的部长或副部，操行进行降档处理。
一、计划书内容
1、项目名称：新起点暑期培训
2、计划目的：
(1)为使培训班更好的运行
(2)为了更好的招收生源
(3)为了使日常工作更系统
(4)为了更好的应对媒体暴光
3、主要内容
(1)培训对象分析
(2)市场预测
(3)生源招收步骤
(4)团队机构人员配置
(5)培训过程
(6)财政预算
(7)风险分析
二、背景分析
中小学寒暑假期培训是中国高考体制下的特殊产物，虽然政府三令五申，但仍以无法遏制的速度发展，有着众多的竞争对手及巨大的的市场。
优势：有良好的信誉，较高的知名度，深厚的教育资源，规模大。
劣势：竞争对手多，社会舆论压力大，政府查处严厉
三、工作开展计划
1、培训对象分析
做为一个暑期培训中心，主要面对中小学生，帮助其提高学习成绩。在中国，有许多的父母，为了让孩子有较好的成绩及过人的才华，使孩子有好的前途，常常在孩子身上花费大量的精力财力，让孩子参加各种培训班。而在我国高考体制下，孩子平时的空余时间就很少，只有寒暑假有大量的时间，所以寒暑假就成了孩子提高自己的最佳时间，寒暑假培训班就是在这样的情况下诞生的。
(2)市场预测
在江西，20_年，全省共有小学14727所，在校生384.16万人，小学适龄儿童入学率达99.01%，辍学率为0.87%。小学毕业生升入普通初中的比例为99.41%，升入初中阶段的比例为99.45%。
共有初中1865所，在校生201.36万人，初中阶段适龄人口入学率达94.05%，毛入学率为115.26%。
共有普通高(完)中617所，在校生84.92万人;各类中等职业教育学校509所，在校生64.16万人。高中阶段毛入学率达到60.4%。
可以说，中国，培训班在有巨大的利润空间，巨大的市场潜力，但是随着社会舆论的压力，政府的干预，使得培训班的发展障碍丛丛。
(3)生源招收步骤
面对众多的竞争对手，能不能拥有生源，成为培训班成功与否的决定性条件，招生至关重要。招生工作应该做到以下几点：
1、赢取家长的信任与兴趣
2、让学生很好的了解
3、加大与校方的联系，获得更多的学生资源
大体的步骤：
1、有自己的宣传团队
2、打造自己的品牌特色
3、对家长加大宣传
(4)团队机构人员配置
一个成功的团队，其人员配置应该是最大限度的开发每一个成员的潜力，而且有合理的机构安排。做为培训班的团队，分为前期与后期。前期的团队以宣传和招生为主，后期的团队为培训团队。
二o__年我院将从组织建设、资源建设、队伍建设等方面增强办学实力，继续加大各级、各类成人学历教育与技能培训的招生力度，力争在在以下几个方面有新的突破
1.在社会公益性培训与社区教育宣传方面积极配合市委及市政府有关部门，力争有所新的突破。如：配合市委宣传部搞好---的宣传，配合环保部门开展节能减排宣传等。
2.大力开展退伍士兵学历教育与技能培训，力争在教学管理与教学方式方法上有所新的突破。
3.积极开展残疾人员职业技能培训，不断地探索残疾人员职业技
能培训新思路与新方法，通过实践总结与理论研究，力争在实践与理论两个层面都有所新的突破，为我国残疾人员职业技能培训提供可供学习与借鉴的典型经验。
4.继续加强与社会力量的合作办学，（如山东博文、昆山科高等）力争在今年在合作办学的规模与层次有所新的突破。
组织建设：
组织建设是各项工作基础，是充分发挥人力资源作用以及开展各项活动的重要基石，加强组织建设，理顺组织关系是20__年的重要任务。理顺组织关系具体表现为以下个方面：
从思想建设上：明确社区培训学院与教育局职业社会教育科各自的分工与职责，以便互相协调，共同促进昆山社区教育事业的发展。
从制度建设上：建议报请市社区教育领导小组批准，各镇社区教育中心校增挂昆山社区培训学院某某分校招牌，从法规、制度上明确社区培训学院与镇社区教育中心之间的上下级业务隶属关系。（不涉及到组织人事编制问题，仅仅是增加一块牌子，加强业务服务与指导而已）通过以上举措可以进一步发挥我市社区教育的系统优势、控制优势、协同优势与集团效应、品牌效应，更好地推进我市社区教育工作。
创建迎评
今年创建迎评的总体目标是：在市社区教育领导小组的统一指挥与协调下，努力作好创建《全国社区教育示范区》的各项工作，争取以高分通过全国社区教育示范区的评审。为此，市社区培训学院决心认真作好以下几项相关的工作：
1.积极配合与协助市教育局职业社会教育科开好二o__年我市的社区教育工作会议；
2.积极配合创建迎评工作，在我市开展形式多样、内容丰富的社区教育宣传活动，努力扩大社区教育在我市市民中的知晓度、喜爱度、参与度，努力扩大社区教育在我市的影响与作用。
初步打算今年11月份举行一次大型的社区教育宣传月活动，主要内容有：广场宣传咨询活动，社区教育特色课程评选活动、社区教育骨干培训班(初步打算拟请华东师大叶忠海教授前来举办讲座)社区教育征文比赛等系列活动。各镇社区教育中心也将举办相关活动。
3.积极配合与协助市教育局职社科，大力开展创建各级社区教育示范乡镇、社区教育示范中心、农科教基地建设、数字化学习社区以及各级、各类学习型组织创建等工作，通过这一系列的工作为迎接示范区评审打下扎实基础。
除了积极配合与协助市教育局职社科做好迎评工作而外，还要积极创造条件，争取江苏电大昆山学院今年成为全国电大系统的社区教育实验中心。
资源建设
主动、认真做好各镇社区教育中心资源开发的服务与指导工作。积极配合中心网站建设，通过积极引进与自主开发，双管齐下，大力开发网络教育资源。
继续加强社区教育特色课程开发的力度，今年打算与千灯镇社区教育中心合作编写《振兴昆曲--从百姓做起》（暂命名）的通俗读本；与锦溪镇社区教育中心合作编写《江南曲艺奇葩--宣卷》（暂命名）的通俗读本。
积极配合省社会教育服务指导中心做好宣传教育、通信报导、理论研究等工作。
继续办好社区教育报，初步打算今年每期增加到八版，或改为小16开版本杂志形式。
项目实验
本年度将一如既往地加强在对各镇社区教育中心项目实验的业务联系与指导。本年度还计划在市区选择两个街道开展项目实验活动，（玉山镇与开发区各一个）通过试点、总结经验，再逐步推广。本年度我院确定《以社区教育征文比赛为契机，努力扩大社区教育在我市市民中的知晓度，热爱度、参与度》作为一个中长期的实验项目。
理论建设
上年度完成《社区学院（校）在建设小康社会中的理论与实践》的结题工作；
下半年度主要开展省立项课题《江苏省学习型社会典型案例研究》的子课题-《省域社区教育三级网络教育体系构建的》研究。
除了加强学院自身理论建设而外，还要加强对各基层单位业务上的服务与指导；积极组织、动员基层社区教育中心共同参与课题研究，通过课题研究增强我市社区教育理论研究的实力，丰富我市社区教育发展的人文内涵与思想内涵。
网站建设
积极开发各种网络教育资源，努力做好网站的保养、维护、前后台统计、网络安全、增删资料等网站日常管理工作。
市社区培训学院将通过各种技术手段，逐步建立与健全以"昆山市民学习在线"为核心，以各镇社区教育网站为辅佐，覆盖全市的社区教育网络系统。
此外，学院还将通过办培训班、网络答疑、实地考察、当面咨询等方式，加强网络通讯员兼社区教育报通讯员的业务培训。
一、办班指导思想
舞蹈是人体的动态艺术，是以人体的动作为表现来形象的表达人们的思想感情的艺术。人们通过学习舞蹈，可以使肢体在力量、速度、耐力等方面受到锻炼，提高身体的协调性、敏捷性、灵活性;使同学们的形体、气质得到训练。
二、具体实施方案
(一)、培训目的：
1、丰富大学生的业余生活，帮助大学生更好的发掘自己的舞蹈才能，让大学生的生活更加精彩。
2、在大学生中造成良好的反响，让他们在学习之余能够体验舞蹈的乐趣，在舞蹈中激发对生活的热情，让他们在舞蹈中放松自己，锻炼自己。
3、新学期开始了，以后系里和院里会多次举行各种文艺比赛和晚会，这样就需要我们提前为培养下一批会舞蹈的大学生做准备，更好的为学校服务。
(二)、培训对象：全校在校学生。
(三)、教授内容：芭蕾，爵士，肚皮，民族舞，拉丁舞等等。
(四)、教授课表：每周活动一次，每学期16课时，于每周周末和星期二下午学校舞蹈教室。
(五)、所需资源：5个舞蹈老师，需要灯光或者音响设备，场地
(六)、资费问题：学费320元/人，上交学校15%的学费
(七)、教学重点、难点：
1、解决基本功腿部、腰部和胯部的软开度，达到教学要求。
2、动作协调、节奏准确的完成舞蹈等级考试教学内容。
(八)、教学方法：
教师示范为主，根据学员不同程度由单一到局部的分解动作授课，使学员能够边唱边跳，独立完成组合。
(九)、教学计划：
1、舞蹈基本功训练：完成舞蹈手位，脚位，蹲，擦地练习。
2、舞蹈基本功训练：前抬腿，前扳腿，旁抬腿，旁扳腿，后抬腿，前旁大吸腿，平转，踏步翻身。
3、舞蹈等级考试教材：波浪，压胯，前踢腿，后踢腿，单手位，双手位，碎步，勾绷脚，东北秧歌，二拍舞步，三拍舞步，半蹲，掂脚走蹦跳步，踏点步，弯腰，吸伸腿，手眼动作，小跳(一)，小跳(二)，点步转，结束动作。
4、成品舞蹈教学：(1)芭蕾舞班：快乐芭比;(2)肚皮舞班：异域天使;(3)民族舞班：我学弟子规;(4)爵士舞班：优感爵士;(5)拉丁舞班：双人拉丁
(十)、活动流程：各参与成员需要按时到达指定教室，并且服从安排。练习开始后大家先进行二十分钟左右的热身运动如压腿、踢腿等，以及对先前学习的舞蹈的复习。在每次学习时都应感受音乐的节奏。然后由每次安排的负责指导教舞成员教大家舞蹈。每次舞蹈培训时间到点后各成员应该清理场所卫生后离开。
(十一)、注意事项：
1、大家应该爱惜教室内东西，不准损坏财物。
2、所有参与学习者来时需要穿宽松的裤子和舒适的鞋子。
3、学舞成员应该注意安全，避免拉伤韧带。
4、大家应该认真练习，服从指导老师的安排，私下应该练习。
5、成员必需清理卫生后离开。
一、目的
本方案属于新员工入职制度之一，在于帮助新入职员工快速溶入公司企业文化，树立统一的企业价值观念，行为模式，了解公司相关规章制度，培养良好的工作心态，职业素质，为胜任岗位工作打下坚实的基础。
二、培训所需要的态度和培训的意义
1、培训的态度：
也许培训真的很糟糕，也许真的对你的工作帮助不大，但你一定要记住：哪怕最“烂”的一堂培训课，或最“烂”的一本书籍中，你也能发现最有价值的“钻石”，关键在于你是否：用心“学习，态度积极。心若改变，你的态度跟着改变。态度改变，你的习惯跟着改变。习惯改变，你的性格跟着改变。性格改变，你的人生跟着改变。
2、培训的意义：
①掌握相应的工作技能、职业道德，从而胜任工作。
②可学到新的知识，多获得经验，从而有机会提升。
③坚持接受培训，可减少工作中的安全事故。
④新、生手变为熟手，老手不断更新工作方法，提高工作效率。
⑤会增强自身对胜任工作的信心。
⑥增强工作能力，有利于未来发展。
三、培训的纪律要求
1、不可迟到、早退，不得请事假（特殊情况除外），擅自缺席，视为自动离职。
2、进入培训场所，禁止吸烟，不得吃东西，不可大声喧哗。
3、见到上司要主动打招呼，对上司要服从，不可当面顶撞。
4、培训时要保持安静，不可窃窃私语，注意力要集中。
5、培训中同事之间要互相谦让、友爱，不可发生争执、打架；不能拉邦结派，一切不利于团结的事，一律禁止。
6、培训期间必须爱护公共财物，故意损坏公共财物者除照价赔偿外，还将视情况处罚。
7、培训时应认真听课，作好笔记，不得做与培训无关的事。
四、培训时间安排
入职培训共分为3天。
一、指导思想：
校本培训工作是推进素质教育、深化课程改革、加强教师队伍建设、全面提高教学水平的重要途径。为有效推动教师的专业化发展，学校将以新理念为支撑，以校本培训为平台，以提高教师教育、教学的本事和水平为重点，以现代信息技术培训为突破口，以强化科研本事和过程培训为亮点，全力造就一支师德高尚、主动发展、业务精湛、团结协作的教师群体。
二、培训目标：
1、进一步加强师德建设，加强行风建设，培养一支爱岗敬业，乐于奉献的教师队伍。
2、进一步加强对教师的业务培训，深入进行课堂教学的研究，各学科在课堂教学中探索具有我校特点的教学模式，并进取付诸于行动中，全面提高教学质量。
3、继续开展课堂教学评比活动。
4、认真落实课题研究工作，确保本学期课题出阶段性成果。
5、进取推进现代化教育设施的使用，进行网络课件的制作，着眼于评课本事、授课本事的提高。
三、培训措施：
(一)加强理论学习，提高教师师德水平。
1、深入开展以建设社会主义核心价值体系为目标，以“学规范，做人民满意的教师”为主题的师德建设活动，组织教师认真学习新修订颁发的《中小学教师职业道德规范》，开展做人民满意的教师”大讨论和师德演讲比赛。继续把三月份作为师德建设教育月。
2、深入开展教师“爱心助学团队”志愿服务和“爱心帮扶”活动和评选校“三八”红旗手、“十佳教职工”、“优秀师徒”等评优活动，引导广大教职工潜心育人，乐于奉献，努力做人民满意的教师。
3、深入开展礼貌组室评选活动。认真落实《青岛交通职业学校礼貌组室评选办法》，以教研组室或行政部门为单位开展礼貌组室建设，以此为抓手，构成团结和谐的教师团体，并进一步促进学习型教师队伍建设。
4、完善师德激励约束机制，大力选树师德先进典型，加强组室建设，认真贯彻执行学校新修订的《青岛交通职业学校教师职业道德规范》，努力提高师德建设的质量和水平。
(二)加强教师的业务培训，尽快提高教师专业素质和本事
针对学校教师队伍现状，面向全体教师，以教师培训“四大工程”为抓手，做好教师教育教学本事的培训，促进教师专业成长。
(1)继续实施“专业教师专业素质提高工程”，进一步加强“双师型”教师队伍建设。学校要围绕专业建设和发展，制定“双师型”教师队伍建设规划，促进教师专业成长。建立专业课教师到企业挂职制度，要求每位专业课教师每学年到企业岗位见习、实践时间累计不少于一个月。每位专业课教师至少获得一个与专业相关的职业资格证书;鼓励教师参加各级职业技能大赛，以赛促学，促进教师专业技能的提高。文化课教师经过多种渠道、多种形式学习、进修，拓展知识面，争取每人能够开出一门以上选修课的目标。
(2)开展“名师工程”，加快名师、学科带头人、专业骨干教师培养建设。成立学校“名师库”，将具备名师基本素质的教师纳入其中，学校将根据个人实际情景，采取有效措施，促进快速发展;压担子，挑大梁，在压力中、在工作中不断成长;根据市局意见，进取创造条件做好推荐培养，支持教师进取参与竞争。发挥他们的教育教学示范作用，坚持“以老带新、以能带新”，促进师资队伍整体提高成长。经过示范课、专家讲座、专家论坛等形式，帮忙他们构成特色，并开展理性思考，在实践基础上构成自我的理论体系。
(3)开展“青年教师成长工程”“中青年骨干教师发展工程”。青年教师着重在教育、教学基本功的培训，骨干教师则侧重在构成自我的教学特色方面;继续开展“师徒结对”活动，发挥优秀教师的传帮带作用;开展青年教师“汇报课”、骨干教师“观摩课”等教学比武活动，锻炼教师提高教学本事的同时，互相学习借鉴;开展教学案例分析、教学反思等活动，在分析反思中总结提高;加强教师运用多媒体教学技术本事的培训，提高课堂教学效率和教学效果;进取承担省、市教学教研活动。
(4)加大教师一专多能培养引导，提高承担跨专业多门课程的教学本事。
(三)加强班主任队伍建设，努力打造一支素质高、业务强的德育工作队伍
(1)新学期，将加强对青年班主任的培养，继续组织班主任培训交流、切实有效地做好师徒结对工作，加强对班主任工作的指导、管理和考核，鼓励并创造条件让班主任自我学习，提高班级管理的工作本事;进一步增强班主任的工作职责心和主动关爱学生，为学生服务的思想，及时发现和推广班主任工作中的好方法、好形式、好经验。
(2)加强德育科研工作。新形势、新情景势必会带来德育管理工作上的新问题，如何更有效地开展对学生的思想道德教育，引导广大学生树立正确的世界观、人生观和价值观。作为学校德育教育的主管部门学管处和身处教育第一线的班主任、任课教师，在思想上都应高度重视，在实践中应不断探索和总结。组织好本学期的德育工作研讨会，促进德育队伍工作水平的提高。
一、指导思想
以国家的教育方针和上级关于师训工作的文件、政策精神为指导，以建设一支师德修养高、业务素质精良、教学技能全面、教学基本功过硬、具有一定教科研能力
适应新课程改革需求的教师队伍为目标，以“评好课”为师训工作的重点，以教师的可持续发展为本
努力开创我校教师培训工作新格局，造就一支适应现代化教育要求的创新型、学习型、研究型、高素质的新型教师队伍。
二、工作目标
1、加强师德建设，加强行风建设，培养一支爱岗敬业，乐于奉献的教师队伍。
2、努力打造学科带头人、骨干教师、教坛新星、教学能手等优秀教师群体。
3、建设教师、家长、学生一体化的“新课标高效课堂”。
三、工作要点
1、理清工作思路，避免工作盲目性。认真组织教师学习国家、省、县教师继续教育的有关文件并深刻领会精神，明确工作任务和要求。
2、以实施新课程教材为契机，深入学习新课标，更新教师教学理念，把“主动学习、探究学习”作为课堂教学模式的突破口，倡导
自主、合作、探究的学习方式，体现教学民主，鼓励多元化的教学方式，建立“尊重、关爱、民主”的新型师生关系，倡导教学创新，挖掘、推广创新教育的典型。
3、要求教师做终身学习的模范，努力提高学历水平，掌握现代教育技术应用知识。指导教师处理好“学历、能力、努力”之间的关系
将研究型、终身学习、自主发展的师资素质作为努力方向。
4、继续实施教师“自主培训”计划，加强培训的自主性和层次性，营造适合教师成长的学习氛围，发挥教师的主动性和创造性
努力提高教师现代信息技术手段的应用、心理辅导能力。
5、全面了解每位教师的教学情况，对新入编的教师加强跟踪听课、评课和交流，不断提高每位教师的课堂教学水平。
四、工作措施
1、加强校本培训的管理。
把师资培训工作放在学校工作的重要地位，以此项工作为突破口，切实提高教师的整体素质和培训水平。
2、以课堂教学为主阵地，以新课程师资培训为重点，把“评好课”作为本学期校本培训的核心工作来抓。
3、内部挖潜，择本校之能人，训本校之教师。要积极开展“师徒结对”活动，明确师徒双方职责。
启用校内外实践经验丰富、理论水平较高的骨干教师作为校本培训的师资力量，发挥其辐射和示范作用让他们承担校本培训任务，既可开展讲座传授评课经验，也可通过示范课展示评课技能，切实让全体教师从中受益。
4、为教师学习培训提供有力保障，让教师能根据自身的需要参加个性化培训。
5、抓好“一人学习，众人受益”式培训。中心初中将选派骨干教师或教坛新星外出学习、培训考察，回校归来撰写学习汇报材料并利用校本培训时间对全员教师进行培训，传达学习精神。培训可采用作专题讲座、经验交流、上汇报课等多种形式，产生一人学习，多人受益的效应。
6、根据上级规定的培训内容同时结合本校教师实际选择培训内容和培训方式，继续开展信息技术培训、新课程培训、学科科研培训等。
7、不断总结师训工作经验，对培训中积累的材料认真整理、分类，形成规范的师训工作档案。各校要按要求做好档案管理工作。
一、别克售后的经营状况
20__年别克售后的年终任务是万，截止20__年6月底我们实际完成产值为__元,，完成全年计划的%，与年初的预计是基本吻合的。
其中总进厂台数为台,车间总工时费为__元(机修:__元,钣金:__元,油漆:__元),我们的配件销售额为__元,其中材料成本(不含税)为__元，材料毛利为__元，已完成了全年配件任务的%。
二、物业维修成本
为了严格控制费用的支出，我们别克售后部制定了完整的物业的设备检修制度，定时对所有的物业的设备进行检查，发现问题及时解决问题，避免问题由小变大，造成更大的损失。故上半年我们别克售后的物业及设备的维修费用仅有__元，这是因大家的共同努力才使得物业维修费用不但不超标，并有节约。
三、人才资源现状
现在许多公司都普遍存在人员流动性较大及人力资源配发等问题，我别克售后现在全体工作人员为__人，其中管理人员为__人，员工为__人(除管理人员外，前台接待为__人，机修人员为__人，钣喷为x人，仓管及保洁各x人)以上人员并不包括实习生，我别克售后也同样面临着关键岗位人员缺失等问题。故下半年我们将继续加强对员工各方面的培训及领导，从企业内部培训并发掘新的人才，能更好的为公司服务。
20__年上半年所存问题及下半年的工作计划：
一、总结上半年工作，因前台接待人员及机修人员的专业知识不够专业和广泛，服务细节有所欠缺，在与客户接触时，他们有时无法提供顾客所需要的服务，甚至让顾客产生不信任感。所以我们需继续加强对前台接待人员及机修人员的专业知识培训，提高业务能力，加强技术水平;在服务过程中，服务人员应做到换位思考，替客户着想，为顾客提供实在的服务，向顾客提出建设性的建议，使我们的服务能够让客户更加满意。
二、以往我们售后因前台及车间的各项标准流程不是十分到位，且工作人员面对工作时并不是十分细心，致使在一些可避免的工作细节上犯错误，故在下半年我们需增强管理人员、职工对工作的责任心，让职工知道目前企业现状和未来规划，及市场和未来走势，让他们意识到自己的稳定工作和收入公司的的企业发展是直接挂勾，从而使得员工们由被动变主动。从现在的服务行业来看，公司想长期稳定的发展，服务是重中之重。前台接待是别克售后对外窗口，前台接待人员的一举一动，代表着别克售后部的形象，所以我们必为别克售后部乃至企业树立良好形象，在客户心目中得到认可，这样我们企业才能继续发展壮大下去。
三、从营销策略上，上半年别克售后部在忠诚客户维系上有所不足，客户在不断新增时也有着一定量的流失，所以下半年我们必须培养和维护一批长期稳定与我们合作的老客户，发展新的忠诚客户。我们会从日常工作中给这些客户真正的关心，当然照顾是建立在互惠互利的基础上，只有这样我们在市场好与坏的时候，我们都能度过，让这部分客户始终跟着我们走，真正做到“比你更关心你”。
四、价格合理化。价格的高低也是左右客户进厂的重要因素之一，而为客户提供更优质的服务和合理的价格，并且时时刻刻从客户的角度出发制定合理的维修方案，从而为客户省钱，进而超越客户期望值。
五、在目前市场环境下，各企业都处于微利或赔钱的状态下，这就需要我们企业每一名管理人员、员工节支降耗，为企业节约每一分钱，做为别克售后应从招待费、日常工作用品等方面中进行节约。
六、加强5S管理，坚持对机器设备的定期维护，及时发现损坏或无法正常运作的设备并进行修理，从而提高车间的整体运作效率，降低成本。
七、面对上海通用对我司的明察暗访，我们应努力打造一支上下团结，和谐有凝聚力的团队。遇事大家必须心往一处想，劲往一处使，我们共同想办法、拿措施，解决问题，度过难关。
最后请公司各位领导放心，别克售后部一定确保全年的工作任务，争取超额完成20__年公司下达的工作任务。
1、整理客户资料、建立客户档案
客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋。客户有关情况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期，客户希望得到的服务，在本公司维修、保养记录(详见“客户档案基本资料表”)。
2、根据客户档案资料，研究客户的需求
业务人员根据客户档案资料，研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求，找出“下一次”服务的内容，如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。
3、与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务
业务人员通过电话联系，让客户得到以下服务：
(1)询问客户用车情况和对本公司服务有何意见;
(2)询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳;
(3)告之相关的汽车运用知识和注意事项;
(4)介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容;
(5)介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动，如免费检测周，优惠服务月，汽车运用新知识晚会等，内容、日期、地址要告之清楚;
物理教研工作的总体要求是：把基础教育课程师资培训作为当前和今后一个时期教师继续教育的一项重要任务，切实做好高中物理教师培训工作，并为高中课程改革和教师培训做好准备。逐步实施常州市中学物理学科发展规划。学习教育教学理论，抓课题的研究，抓教学常规的实施，抓青年教师的培养。
本学期的重点工作是：搞好基础教育课程师资培训，转变教育观念，改革课堂教学，改变学习方式。常州市中学物理学科发展规划的启动和实施。搞好学科教学基地建设。教学常规实施情况的调研和有关经验的推广，"多媒体辅助物理课堂教学的研究"的研究，"普通高中物理课程改革的研究与实验"的研究及资料总结，高中新课程标准、新教材的培训学习和高中新课程标准、新教材的培训学习。青年教师的培养工作，为《课程与教学》、《教改动态》等报刊杂志积极组稿。加强中考和高考复习指导工作，特别是适应高考改革和学生创新精神、实践能力、学习能力的培养。
一、进一步深化教学改革，继续进行课题研究
1、组织进行"多媒体辅助物理课堂教学研究"的课题研究。
2、结合高中新教材的使用对"普通高中物理课程改革的研究与实验"课题研究的有关资料进行总结。
二、做好培训工作，提高课堂教学效率
1、组织学习《基础教育课程改革纲要》，确定现代教育理念，增强实施课程改革的自觉性和责任感。
2、组织学习物理学科课程标准，充分了解学科改革的突破点，逐步掌握实施新课程标准的有效教学方法，并结合课堂教学组织观摩研究课。
3、优化课堂教学,引导学生高度参与学习过程，学会学习并主动学习，充分挖掘物理教学过程中的教育功能，积极推进素质教育。
4、进一步推广和加强多媒体电教手段在物理课堂教学中的辅助作用，提高课堂教学效率。
5、组织高中新课程标准、新教材的培训和学习，组织教材分析和教学研究，领会新教材的结构体系，落实物理实践活动和物理科普讲座，发展学生对于科学技术的兴趣和爱好，扩大学生的知识面。
6、组织高中新大纲、新教材的培训和学习，组织教材分析和教学研究，把握大纲的指导思想和教材的结构特点，重视物理在自然现象、社会生活、生产技术和近代科技中的应用，重视学生学习能力、创新精神和实践能力的培养。
7、学习和宣传高中新课程标准，为高中新课程标准的实施和教育改革的深化做好积极的准备。
8、组织高中物理教学研究课和专题复习课，提高学生的思维能力和学习能力，提高教学质量和复习效率。
9、组织高三复习教学研究活动，探讨和研究高考改革思路及相应的教学策略，探讨和交流提高学生实践能力和学习能力的方法和经验，及时通报有关高考改革的信息和有关的资料。
三、做好青年教师培养工作
1、举办物理教育和课堂教学专题讲座，对新教师和青年教师进行培训。
2、结合课题研究组织青年物理教师研究，提高青年教师的研究水平。
3、组织青年教师研究课，提高青年教师教学技能水平。
4、组织青年教师参加学术和写作活动，为《课程与教学》、《教改动态》积极组稿，为青年教师尽快成为骨干教师和学科带头人而创造条件。
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新的学期又在春暖花开的季节来临了，踏着轻柔的春风，应对着生机无限的学校，心中又充满了无限的期待和斗志。校本研修是新课改以来一向所倡导的一个十分利于教师成长的方式，它的制定和实施理念更加贴合教师自身发展的需要，对教师提高教育教学本事起到了切实有效的作用。为了使自我的业务水平有更大的提高，结合自身实际情景，特制定个人校本研修计划。
一、工作理念
1、坚持以促进学生全面发展为原则。
2、把新课改的精神落实在日常的教育教学工作中。
3、建立扎实、有效的课堂教学模式。
4、进取探索适合学生发展、深受学生欢迎的教学方法和手段。
5、树立终身学习的意识，加强专业知识的学习。
二、学习资料：
1、以《〈基础教育新课程改革纲要〉及解读》、《〈学科课程标准〉及解读》、学科新教材等为主要培训教材。
2、以典型课例和专题课教学教研为媒介进行“研”“训”，以提高自我的教育教学水平。
3、学习《教师职业道德》，进一步提高师德。
4、学习《教师反思本事的培养与提高》，进一步提高自我的反思意识，要经常反思自我的教育观念、教学行为，主动进行教学方式的改革，教学水平不断提高。
三、学习形式：
以参加学校校本研修活动为主，个人自主研修为辅。在学校安排下，统一资料，统一进度，有组织有计划地进行学习。根据学习资料，结合实际教学情景，反思自我的教育教学行为并进行实践。在自学的同时，要做好重点突出的学习笔记。
（1）专题培训
交流研讨、教学设计、说讲评课等形式，将培训学习与自我的教育教学实践紧密结合起来。
（2）专题总结
结合自我的教学实践和教学经验，对以优化教学过程的基本原则、培养学生创新思维习惯和学习本事的教学模式、在教学中实施素质教育、课堂教学评价标准等方面进行探索。对其他教师的专题总结、论文、调查报告、实验报告、教案、观察日记等进行分析与系统整理。
（3）网上学习
充分利用自身信息技术知识的网络资源优势，在网上查找所需学习资料，进行互相学习和交流。
四、研修主要措施：
1、认真参加团体组织的学习培训，作好培训记录。
2、认真参加学校的校本研修活动，吸取其他教师的成功经验。
3、精心准备自我的研修课程，发挥信息技术特长，努力提升使用现代教学设备的本事。
4、空余时间利用电脑进行网络研修。
一、指导思想
以上级有关文件精神为依据，立足教育改革和发展的需要，以教师为主体，以解决在课程实施过程中，教师所面对的各种具体问题为对象，结合我校发展规划和教师工作目标考核实施办法，把立足点定位在充分利用本校特色、资源上，在主管部门的指导下，注重搞好三个结合：一是与课堂教学改革、教学创新相结合；二是与提高教育教学质量相结合；三是与提升教师整体素质相结合。同时充分发挥校本培训的优势，培养全体教师实施新课程的能力和教育创新的能力，促进教师专业化发展，努力建设一支充满创新活力、适应人才培养需要的教师队伍。
二、基本要求
1、健全制度完善机制
在原有一系列教研制度的基础上，我们又进一步修订和健全了校本研究开展的规章制度和管理制度：如《教研组长职责》、《教科研活动考核办法》、《教科研工作奖励条例》等，使校本研究处处有章可循、规范运行。同时，从保障机制上，我们做到了时间保障、经费保障、技术保障、资料保障。建起了校园网络，使教师从网上获取研究资料，并得到共享。由学校主管领导带领教导处、教科室有关人员随时检查各组活动情况，对存在的问题及时提出改进意见。坚持优秀成果评奖制度。根据每位教师、每个活动小组的活动质量和相应成果，每学期开展一次优秀教科研先进个人评比活动。落实教科研活动考核制度。教务处每学期举行各项活动，要求教师积极参与活动，并严格执行考核制度。
2、提高认识，加强培训
校本培训就是以教师为主体，以解决在课程实施过程中教师所面对的各种具体问题为对象，有专业理论人员共同参与的一种教研活动方式，所以为了让校本教研顺利开展，首先得让教师们了解有关理论知识的操作方法等。学期开学初，在教师大会中学习上级有关校本培训文件精神，还召集各年级组长培训并部署任务；尽量让更多的教师参加听课、评课活动，并分学科进行专题讲座，结合课堂教学实际，对围绕教学改革和教学创新，进行的校本研究的精髓，作深入浅出的解读。为了造就一支专业精湛、充满活力的专业化教师队伍，学校聘请外校各科名师进行“一对一”活动，这一活动也是我们学校特色的校本培训内容和项目。
三、工作要点
1、校务会专题研究校本培训工作，设立校本培训组织机构和专人负责，其中校长为校本培训第一负责任人。
2、建立配套的校本培训管理制度，完善激励机制和各项考勤记录表。
3、为各年级组、备课组订阅了足量的专业报纸、杂志、书籍供教师学习和交流。
4、激励教师积极参与校本教科研活动，同时调动教师积极性，组织六次各科集体备课活动，撰写评课稿，进行展示评奖活动。。
5、开展德育工作、教育科研、信息技术、心理健康等四次专题培训，严格执行考勤制度。
6、聘请各科名师进行“一对一”活动。
四、校本教研培训活动工作安排表
...........
说明
由于实际情况，我校__年度下学期特色教研活动-----名师“一对一”活动的时间无法确定，故时间只能将另定。
为严格贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针，提高新入场员工安全意识和安全素质，预防各类安全事故的发生，确保东莞东站房改造工程按期顺利完工，根据《安全生产法》、《建设工程安全生产管理条例》等法律法规的要求，结合广铁集团的相关规定和要求，特拟定20__年度安全教育培训计划。
一、安全教育培训对象
1、项目部各级管理人员。即项目经理、副经理、总工程师、安全管理人员
2、各部门工程技术管理人员和班组长。
3、施工现场作业人员。即木工、钢筋工、混凝土工、架子工、特殊工种、技岗人员、普通工。
4、新入场人员、转岗人员、
二、安全教育培训内容及方法
1、项目经理、副经理、项目总工、安全管理人员。
(1)安全教育培训内容：国家有关安全生产的方针、政策、法律和法规及相关行业的规章、规程、规范和标准，安全生产管理知识、方法与安全生产技术，以及项目部安全检查制度和建筑安全检查标准。
(2)安全教育培训方法：内部强化培训、参加上级主管部门组织的培训。
(3)安全教育培训时间安排：内部培训安排在年初的空闲时间及安全生产月期间。上级主管部门组织的培训根据要求按时参加。
2、各部门管理人员及班组长
(1)安全教育培训内容：国家有关安全生产的方针、政策、法律和法规及相关行业的规章、规程、规范和标准，安全生产管理的基本知识、方法与安全生产技术，以及以及项目部安全检查制度和建筑安全检查标准。。
(2)安全教育培训方法：内部强化培训、参加上级主管部门组织的培训。
(3)安全教育培训时间安排：内部培训安排在年初的空闲时间及安全生产月期间。上级主管部门组织的培训根据要求按时参加。
3、施工现场作业人员
(1)安全教育培训内容：安全生产基本常识，安全生产方针、政策及法律、法规等的基本常识，安全生产操作规程、从业人员安全生产的权利和义务，工作环境及危险因素、危险源和隐患辩识，个人防险、避灾、自救方法及事故现场紧急疏散和应急处置，
安全设施和个人劳动防护用品的使用和维护、职业病防治等，事故应急救援预案的演练。
(2)安全教育方法：召开安全例会、张挂安全宣传横幅、标语、标志、图片、观看安全教育光碟、安全讲座录象以及进行安全操作方法演示和各种应急预案演练。
(3)安全教育培训时间安排：根据在建工程进度进行安排，每月不得少于一次安全教育培训。
4、新入场人员、转岗人员
(1)安全教育培训内容：安全生产状况和项目部各种规章制度，作业场所和工作岗位存在的危险因素，防范措施及事故应急措施。岗位安全操作规程，生产设备安全装置，劳动防保护用品的正确使用。
(2)安全教育方法：召开安全例会、观看安全教育光碟以及进行本岗位安全操作方法演示。
(3)安全教育培训时间安排：进入施工现场前
三、安全教育培训学时要求
1、项目经理、副经理、项目总工以及安全管理人员每年必须参加不少于40学时的安全教育培训。
2、各部门管理人员及班组长每年必须参加不少于20学时的安全教育培训。
3、施工现场作业人员每年必须参加不少于40学时的安全教育培训。
4、新入场人员必须接受不少于24学时的安全教育培训且考核合格后，方可上岗操作，转岗人员必须接受不少20学时的安全教育培训且考核合格后，方可上岗操作。
四、要求
1、希望各班组高度重视，按时参加培训。
2、具体实施由工程技术部门负责组织人员进行施工方案、安全技术交底，项目安质部进行安全操作规程和法规培训。将培训考试资料、授课影像、培训记录等资料留存项目部安质部备查。
3、不能按期参加安全教育培训活动，需提前告知项目安质部，详细说明原因并另行安排时间培训教育。
4、每次培训结束后，需对培训效果进行考核。
一、指导思想：
工作重点：
教师队伍优化，学生素质提高教学质量提升。
培养目标：
1、不断更新教育观念，使之符合创新教育和素质教育的要求，更新知识结构和能力结构，使之具有综合教育的能力和锐意创新的能力。
2、进一步发展自己的个性特长，使之具有鲜明的教育、教学个性，并创出自己的教育、教学风格和特色。
3、进一步拓宽培训渠道，以抓师德、抓教改、抓科研为主要途径，引导青年教师拔尖，促进青年教师成名。同时逐步构建校本培训模式，形成校本培训体系，建立校本培训机制，使校本培训逐步科学化、规范化、系列化。
4、进一步加强育人力度。
二、主要工作目标和措施：
（一）完善培训的模式
1、听专家对教育改革与发展面临的主要问题与对策进行辅导讲座，要求教师都要参加相关内容的培训。
2、“请进来”与“带出去”的培训。参加培训的教师回来后必须做好“三个一”工作：
（1）写一篇外出学习的感想。
（2）作一场外出学习的专题汇报。
（3）上一堂外出学习的研究课。
3、反思式培训。我校培训方式把“研讨式教学”模式引入课堂，以现代科学教育理论为指导，按照“定题定位——独立思考——集体研讨——引导反思”的活动顺序组织教学。
一要开展随堂听课周活动，鼓励教师了解掌握其他学科中有哪些知识点与自己所教学科有关。
二要采取定期集体备课的办法，不同学科的教师在一起共同研究有关问题。
三要对教师学习和掌握跨学科知识提出明确的要求，并把它作为教师业务考核的一项，考核的结果与表彰奖励挂钩，激发广大教师不断加强学习的动力。
（二）构建教师培训机制
校本培训是一项长期而艰巨的工作。要使这项工作逐步走向科学化、规范化、系列化就必须在实践中逐步探索，积累经验，不断调整，充实内容，逐步建立校本培训的体系，构建校本培训机制。为此，拟做好以下几项工作。
（1）每期活动的主持人、活动人明确分工，责任到人。领导小组组长及相关负责人负责校本培训计划的制定与实施。
（2）各项培训统筹安排，统一协调，列出培训对象、内容、时间、形式，及早公布，使培训明确有序，进展顺利。
（3）培训人员要加强学习，不断提高自己的教学水平。培训前要制定培训计划，上交教导处、教科室审核。内容包括培训的目标、措施、时间及具体内容。
（4）建立考核与奖惩制度，以调动教师的积极性，实行过程监控，结果考核。考核结果纳入教师业务考核内容。
三、开展研讨活动，搭建平台：
1、以课堂为主阵地。
课堂教学改革始终是学校深入推进素质教育的核心。师资的培养就要把老师工作的兴奋点聚集到课堂教学中来，引导教师积极参与课堂研究。我们坚持以课堂为主阵地。主要开展以下一些活动：我们将深入研究课堂，同时，认真组织评课活动，和上课教师交流意见，肯定优点，指出不足，提高教师的课堂教学水平。
2、狠抓教科课题研究。
不折不扣完成教科常规工作。具体要求：
要求教师每月坚持写一篇教育故事，每学期写两篇教学论文。学校继续开展教科研先进个人的评比活动，对教师的教育科研成果，采取奖罚政策。扎扎实实做好课题研究工作。
继续省、市级课题的研究工作，并切实加强课题研究力度，使之统领学校整个教学改革的.方向。
积极申报新的课题的研究，让课题研究在校园中蔚然成风。全体教师要围绕学校主课题，根据自身要求，结合教学实际，把课题研究真正与提高课堂教学效果结合起来，努力做一个科研型的教师。
四、健全各项制度，提供条件：
1、建立师德监督机制，督促教师爱岗敬业
通过组织学习《公民道德建设实施纲要》，《新义务教育法》，完善师德师风建设长效机制，提高教师的政治思想素质和师德修养严格执行《中小学教师职业道德规范》。引导教师弘扬学为人师、行为世范的高尚师德，培育教师的学术魅力和人格魅力，坚决制止有偿家教。加强对教师师德、教育教学工作的考核评比，使教师真正做到敬生爱岗、教书育人、为人师表。
另外，通过开展“师德师风”问卷调查等活动，鼓励家长、学生对教师师德进行评价，激励教师自我加压，严格自律，提高教师的师德修养。
继续组织青年教师开展“爱岗敬业”的演讲赛，激励教师在从事教育事业中，树立良好的师德修养。对师德优秀的教师给予表彰和奖励，增强其荣誉感。
2、完善各项考核制度，激励教师不断进取
学校进一步制定并完善《班主任工作考核制度》、《教师教学工作基本要求及考评办法》、《教师常规工作要求》，加强对教师的考核、评比工作，把教师的教学研究、教改经验、创造性教学等列入考评的重要项目，全面检测教师的教育教学工作。激励教师不断提高实施素质教育的质量和效益。
根据20__年酒店整体的经营管理状况结合20__年即将到来的国家旅游局对酒店的复评工作，我部特制定20__年培训部，不足之处还望指正，愿与诸君共勉——迎接国检，再创辉煌!
一、培训工作
1、“向培训模式学习”改变入职培训与基础培训
根据酒店目前的培训现状和培训后的效果，就执行情况来看还没有起到较好的效果，加上最年来员工流动日益频繁，一线服务人员的基础服务意识和服务技能较欠缺，通过20__年11月份酒店开始的“向学习”的系列培训后，给予本职很深的感触，故我部将结合酒店的实际情况，吸收的适用内容来改变现行的培训内容及方式，具体计划如下：
1.1入职培训
改变原有的入职培训以理论讲解为主的培训模式，将酒店应知应会(应知应会添加酒店发展历程及__主要领导介绍等)作为第一天上午的内容，第一天下午及第二天全天的服务意识及礼仪礼节规范要求该更为实操训练，通过形体练习更能有效的掌握规范要求，增加第三天培训课程为安全及其他内容，考试内容增加形体考核。
1.2以师带徒的“仪式”加入
计划在新员工入职培训的最后一天，邀请该名新员工所在部门的负责人及负责“以师带徒”的师傅前来，告知酒店的新员工引导制度并确立“师徒关系”，从而加深新员工对于酒店归属感和认知。
1.3基础服务流程及标准的图文化
在“向学习”的过程中，给本职感触最深的就是他们服务标准与服务流程的图片化，通过简单且直观的图片更能让人一目了然的明白服务的各项标准是怎样的，20__年我部将计划于年初先在某一部门进行试点，将现有的操作规范进行图片化展示与培训，将根据效果情况再做进一步实施。
1.4服务技能与业务技能考核
引入类似服务技能比赛的要求结合酒店自身的适用标准，规范服务用语、服务姿态、技能标准，20__年将从某一部门开始试点，举行各项技能考核工作并根据情况颁发技能等级证书，与人力资源部等研究考核情况与人员工资体系的挂钩政策，为行程酒店良好氛围及引导培养骨干服务人员做好铺垫。
2、深化“神秘客人”计划，加强第三方评价质检工作
酒店的服务讲究的是一种氛围，客人在酒店任何一个区域所感受到的服务应该是一致亲切、周到与热诚，而我酒店目前各部门各岗位的服务参差不一，在20__年11到12月份酒店为迎接省市局的星级复核采用了“神秘客人”暗访的形式，从成效上看，还是非常不错的，各部都能较重视，对于发现的问题也能及时的整改，20__年我部将计划每月都邀请一批“神秘客人”真正全方位的测评酒店的真实的服务状态，从而帮助我们有效整改。
3、开展多样化的培训模式
培训作为传承酒店文化理念、服务精神、业务技能经验的重要手段，教授的不单单是专业的技能和服务知识，同时我们也丰富员工精神生活和个人素养的方式，20__年我部计划开展更加丰富多样的培训课程和更加新颖培训形式：
3.1与培训机构的进一步合作
20__年酒店与__教育培训机构合作良好，我部也与20__年的12月份收到该机构的20__年培训课程大纲，明年将会根据酒店实际情况和需求，有计划的安排相应人员进行培训，并策划出培训后回到酒店再培训的工作安排计划，目前我部正与__教育商讨购买“培训卡”的相关细节工作，选取一套性价比适用的方案。
3.2团队凝聚力执行力打造——拓展培训安排
根据目前在酒店实际的管理工作过程中仍然有执行不到位，凝聚力缺乏等影响服务和工作质量的情况，20__年我部将计划与几家规模较好的拓展培训机构联系，为我酒店的中基层管理人员规划合适的拓展课程上报酒店高层，并安排计划实施。
3.3“名家大讲堂”——部门经理公开课
20__年我们实施了一段时间的部门负责人亲自给予部门的授课，20__年我们将持续把该项活动深入下去，计划每月开展一堂部门经理级以上的公开课。
4、培训为彰显培训效果
酒店的培训目标之一——还是为了服务我们的客人，通过系统的培训从而为我们的客人提供更好的服务才是酒店培训价值之所在。20__年我部将计划：
根据酒店目前存在问题较多的服务岗位实行重点培训计划，为能够在一定期限内有效的提高服务质量和服务水品从而彰显出重点培训的实际效果，我部计划对这些岗位进行全面培训协助，深入到具体岗位工作中去，与岗位人员一起逐步提升，将每天的交接班会议上的培训工作和培训课程贯彻到底，真正做到有培训就有提升的效果跟进，从而实现培训重点突破的良性循环。
5、20__年酒店年度培训计划及20__年培训需求调查问卷汇总因20__年培训需求调查问卷截止为20__年12月30日，故尚未收齐，待一月份收齐后进行汇总另行呈报，20__年酒店年度培训计划的制定需与调查汇总之情况相结合，因故也将于20__年1月另行上报。
二、五星复评工作
20__年我们迎接了市旅游局对于我酒店的五星复核工作，星评老师提出了很多整改意见，其中涉及到我部的有：
服务职业化程度还需加强;服务理念不够细化(列举开元的“六个一”服务理念);应急预案还需细化(例：谁来干什么，该如何做，事发后的媒体发布会谁来负责如何说，要有应急预案培训并签字确保每个岗位知晓相应的责任等);汇报资料的准备等。
根据市局星评老师专家提出的问题，我部20__年整改计划如下：
1、加强服务职业化程度
将新的培训模式引入到各部日常培训当中去，通过不断强化训练的方式来督导部门日常培训，加强服务岗位的职业化，尤其要加强服务仪态、举止和服务语言的培训和训练，计划在2020__年度培训计划中加入专项系列培训课程并实施安排。
2、细化服务理念，创造服务口号
计划开展一个全酒店的系列大型活动，通过有奖征集等方式，要求各部门各岗位想一个符合我们酒店自身的服务口号。大家集思广益才能有更好更适合的，确定这个细化的服务口号理念后，我部将开展一系列的大型培训活动来充实自身的服务理念，通过宣传等手段来细化服务理念。
3、应急预案相关
配合行政办、安全部、餐饮部、工程部等部门做好对于酒店应急预案修改的工作，根据修改后的情况，安排相应的培训工作，真实组织受训，与县广电老师密切配合做好演练的拍摄工作，将20__年滞后的应急预案影像资料补齐。
4、汇报资料准备
配合酒店星评领导小组，完善汇报材料，按照计划时间完成。
三、质检与酒店督查小组
酒店的质检工作是一项需要持之以恒的工作，质检是维护维持酒店服务质量提升和稳定的重要手段，质检工作需要客观理性公平公正，在20__年我酒店成立了——酒店重大事项督查小组，并主要针对在各项接待、安全及设施设备上进行全方位的检查工作，但是根据20__年的实际工作情况，酒店质检工作仍然有很多地方还做不够好，仍有部分责任心不到位的情况发生，部分质量检查扔浮在表面，针对在20__年中质检工作存在的一系列问题，我部在20__年度计划如下：
1、强化督察小组职能
制定酒店督查小组20__年工作计划，认真履行小组的职责，在20__年中我们的工作还有需要地方到的不到位，明年将强化小组成员的责任心和工作强度。
2、检查质量问题确实有效果，督导整改工作坚持到底
根据员工手册、服务质量管理手册、新版星级饭店评定标准以及各项规章制度，20__年质检工作将侧重安全与星级标准对酒店日常的服务及工作质量进行全面检查，对于检查的问题确保是客观公正的，并将问题的整改工作一根到底，做到不解决不放手，做到查出一个问题就解决一个问题的决心，下力气下决心将酒店的质检工作贯彻下去，为维护酒店的服务质检和迎接20__年的国家级五星复评尽我们的职责和最大的努力。
3、根据会议上各级部门及领导的建议，增设的质检计划
3.1、增加专项主题性质检，计划开展周主题质检活动;
3.2、加强质检整改的时效性管控，对质检发现的问题及后续的整改工作视为质检工作的重心，20__年质检工作将由发现问题转变为跟进整改工作，落实每一个出现质量的问题。
四、修改内容
根据酒店年度工作计划会议中各级领导及同仁提出的意见建议，结合我部实际情况，对培训部20__年工作计划特作出以下修改：
1、由培训部组织各部门参加多安排一些“走出去”的培训机会，已与杭州__教育培训机构签订培训卡，将根据培训机构培训大纲计划列出酒店全年外派培训计划，有系统性针对性的安排外出培训。
2、要求培训部多协助部门培训，安排前厅、餐饮、客房的使用技能培训，从而方便酒店小时工上岗(建议在经过系统培训后颁发证书)。根据此建议，我部将修改酒店年度培训计划，并专门设立两到三次系统培训课程。
3、开展TTT系列培训，教导引导各部门培训员的培训工作。
4、要注重培训的实际效果，多参加部门的培训，多外请其他培训老师来店实地培训。
5、建议加强领班、主管级的培训，20__年酒店培训计划中将再次增加对于领班、主管的系列培训，也将和培训机构、同行酒店等进行联络安排，强化对于领班、主管的培训。
6、根据建议协助完善各部门的培训资料，制作酒店应知应会手册并不断完善更新与之相关的内容。
7、加强素质教育、道德教育、工作性质的思想准备培训和中层管理者的思想教育培训。
8、对于质检小组要持续下去，要加强质量意识，关于此建议我部正在拟定修改新的质检小组成员和质检工作流程。
9、建议在“以师带徒”中要签署责任状。
10、培训奖罚措施的'出台以及员工培训档案的建立。
20__年培训部将一如既往的配合好各部门进行各项培训工作，也将根据酒店年度计划会议中提到的各项意见建议认真落实到实处，为酒店在20__年的各项服务工作尽一份绵薄之力，祝愿酒店的明天更加辉煌。
增强教师职业道德，是全面贯彻党的教育方针、推进教育改革、实施素质教育的前提和保障。为了提升教师师德素养和专业水平，提高教师队伍的整体素质，根据区局有关文件精神，我校决定于8月24日至27日开展暑期全体教师师德专题培训活动，现将有关事项通知如下：
一、培训主题：和谐教育，幸福师生。
二、培训对象：全体在职教师。
三、培训形式：集中培训和分散学习相结合。
四、培训内容和具体安排
日期
学习（内容）安排
主讲人
地点
8月24日上午
视频：《师者：做更好的自己》
任勇（厦门教育局副局长）
沙城一小
8月24日下午
视频：《爱与责任——师德之魂》
谢树华（温州市教育局长）
沙城一小
8月25日上午
讲座：《促进内驱动力激发工作热情——教师职业幸福感的追寻》
黄瑞华（龙湾外国语小学）
瑶溪一小
8月25日下午
自学：《“全国教书育人楷模”事迹》
网络
8月26日下午
教师学科素养提升测试
海城中学
8月27日下午
讲座：《永远行走在路上》
陈洁（龙湾区教育局）
沙城三小
五、培训要求：
集中培训每位教师务必准时参加培训，遵守会场纪律。
温州市龙湾区沙城镇第三小学
二0__年八月
一`研修目标与指导思想
规范课堂教学，优化备课组活动，使自我由习型向研究型转变，不断进行教学研究，努力探索和研究适合学生特点、能促进学生全面发展的教学方法，推动教学质量稳步提升。用心开展新教材的研究工作，充分发挥自我的带头作用青年教师的业务素质和教学研究水平。
二。研修任务
一)。每月上一节公开课，公开课的课型应尽量多样化。在上课前我准备以低年级，中年级，高年级的教学资料进行备三节公开课，要求自我每上一节课务必带着问题，去思考，去感受不一样阶段的教学，然后及时反思，，，把学生的独到见解，自我的得失记录下来，以便到达“一问多思多探”的目的，从而促进自我的教学水平和提高专业知识。
(二。每周听8节课，学会进行听课、评课，感悟课堂教学中的成功经验，学习别人的优点虚心向带教老师请教学习，同时多观摩其他骨干教师的课，进一步提高自身的教育教学潜力。根据本中心校的“同课异教，一问多思多探”的教研活动，实行新型有效的教学设计，用心和各老师撰写教学设计的心得，设计出最适合学生学习的个性教案。结合我校的“同课异构”活动，自我上好示范课，并鼓励其他教师主动探究，大胆创新，敢于质疑，相互沟通，相互合作，相互听课、评课，再写优质教案。构成教学研究的共同体，到达相互借鉴，取长补短，优势互补，资源共享，共同提高的目的。
三)。透过网络载体，充分利用网络丰富的资源平台，用心在网上互动，开展教学反思和经验交流。在日常的课堂教学情境中，也要充分利用教学课件，深化对信息技术与化学教学整合的认识。用心发挥骨干教师的作用，在学校、区里起好带头作用及辐射作用。准时参加教育平台的网络研讨，用心发表自我的观点。
三。个人读书学习
“读书，是最长远的备课。”除了以上的研修任务，我准备读刘良华的《教师专业成长》等等，争取利用课余时间读书充实自我，并养成写读后心得。还要多读名家的教育著作，多研读教学教法理论专著，落实到课堂并及时做好教学反思，用理论指导到教学实践中来。让读书成为我们务必的生活吧!
一、指导思想
立足校园实际，以市、区有关部门的工作要求为指导，以安全工作为基础，以进一步落实规范管理为重点，以师资队伍建设为突破口，以提高教育质量为目标，全面提升校园各项工作的水平。
二、工作目标
1、有针对性地开展工作，有效改善薄弱环节，争取在年检中有好的表现；
2、抓实校园的各项管理，让学生的行为规范、学业成绩等方面有整体性的提高；
三、重点工作
1、牢牢抓住校园的安全工作，进一步落实安全职责制和日常安全管理；
2、加强校园行政干部的队伍建设，提高干部的工作职责感和管理水平；
3、加强校本培训和校本教研，促进教学“五环节”的较好落实，促进教师的专业发展；
4、加强班主任队伍建设，强化学生的行为规范教育和训练，提高家长的教育意识。
四、具体措施
（一）校园管理：
1、重新调整校园x年发展规划，明晰校园办学理念、办学目标以及分年度、分部门的目标、措施等，增强规划的执行意识；
2、调整、充实行政干伍，明确分工，进一步明确岗位职责，以严格履行岗位职责来提高分管工作的管理效能。落实过程管理，学期计划的制定要有针对性、可执行性；计划透过后就要照此执行；执行中要进一步细化，有的工作要做好方案，做到有布置、有检查、有反馈，有资料积累；
3、建立行政干部的学习制度和工作交流制度，拓宽干部的眼见，提高干部的思考力和解决实际问题的潜力。建立干部管理工作评价机制；
4、梳理和完善校园各项管理制度，构成贴合校园实际的、能够执行的德育管理制度、教学管理制度、后勤管理制度、安全管理制度，建立制度执行状况的自我评估机制，以此提高制度的执行力；
5、明确校园各类岗位的工作职责，优化检查、评估履行岗位职责的机制；组织学习岗位职责，期末对照岗位职责进行履责交流，进行履责评价。
（二）师资队伍：
1、分管领导要制定适合校园实际的校本培训计划，计划要明确培训目标、培训资料、培训时间、对教师参加培训的评价等。本学期主要从专业道德（师德）、专业技能（课堂教学、班主任管理、群众教研）入手，以听讲座、看录像、听课、评课、专题讨论、教研活动等形式进行；
2、建立青年教师、骨干教师培养机制，做好新教师的拜师结对工作，建立以骨干教师为主体的“教师专业发展自主活动小组”，发挥以点带面的作用，构成关注自身专业发展的氛围，到达各类层次教师专业水平的提高；
3、举行“__”教学大赛，带给教师专业发展的展示、交流、实践、研究和观摩的平台。本次大赛涉及教师专业素养（粉笔字等）、专业技能（备课、课堂教学、教学案例）等资料，力求做到全员参与。分管领导要做好具体的实施方案，包括评价的标准等，体现对此项大赛的全程管理。
（三）德育工作：
1、强化全员育人意识，透过师德培训提高教师的育人意识、榜样意识，关注教师在教学中的学科渗透，与教导处加强合作，注意对教师在备课中在课堂教学中、在作业批改中、在个别辅导中的育德意识和育德潜力的评价；
2、开好“三个会”，“三个会”即：期初的班主任、中队辅导员计划会，期中的班主任、中队辅导员工作经验交流会，期末班主任、中队辅导员工作总结会。每次班主任、中队辅导员工作例会安排培训环节，每次培训做到有主题。针对班主任、中队辅导员工作中的实际问题，拟定本学期班主任、中队辅导员培训实施方案；
3、以提高班主任、中队辅导员业务素质为突破口，适时组织全体或部分班主任外出参加培训和考察学习，以开拓班主任视野，调动班主任工作的用心性。
（四）教学工作：
1、落实教学常规管理；
2、加强教研组建设；
3、强化新教师培训；
4、上好校本课程。