一、加强领导，落实责任
镇党委、政府高度重视妇女、儿童工作，明确由镇党委副书记分管妇联工作，并积极支持妇联工作的开展。镇妇联也积极主动争取镇党委、政府对妇联工作的重视和支持，党委、政府召开专门会议4次，研究妇女儿童相关工作，平时也注意多汇报工作，听取领导的指导，会上多提建议，如对怀孕及哺乳期妇女工作优先照顾等。全年共召开妇儿工委成员单位领导会议共三次，制定了马过河镇妇女儿童工作的总目标，讨论帮助贫困及优秀学生的有关问题，落实有关妇女儿童的工作方针、政策等，保障妇女儿童的合法权益。镇党委、政府还把妇女儿童工作纳入目标责任制考核管理，并专题研究妇女儿童相关工作。乡镇成立了妇联组织，并明确了1名妇联主席负责妇联日常相关工作。
二、主要做法
(一)认真做好全镇“平安和谐家庭”的创评工作和“双学双比”及“巾帼建功”活动为弘扬家庭美德，继续在全镇认真开展“平安和谐家庭”的创评活动。
2、认真抓好农村实用技术的培训和普及。今年，镇妇联联合镇科协分别在x何家村两个村委会举办种食用菌、养猪农函大培训班两个，培训200余人次。为加快农业产业化进程，镇妇联联合农科站在每个村委会举办了水稻、马铃薯、地膜玉米种植的实用技术培训共3次，培训300余人次。巩固发展农村妇女学校2所。通过培训，使受训农民基本掌握了从事主导产业种植技术和相关知识，为促进农村产业特色优质化，确保产业高规格、规范化种植奠定了基础，推进了农村的生产发展，增强了农民科技致富的意识。在培训中，结合当地实际，把常年培训与季节性培训、综合培训与农业新技术培训结合起来，做到妇女缺什么就培训什么，及时准确地把农业新技术、新知识推广给妇女群众。
3、实施“手拉手、结对子、架金桥、奔小康”巾帼扶贫工程。组织镇直单位11名妇女干部挂钩结对帮扶11户贫困户，制定计划，定目标、定措施、定时间，加大扶贫力度。
(二)抓好示范性家长学校，办好家长培训班
x年，马过河镇以家长学校为平台，抓好示范性家长学校，开办家长培训班两期，对全镇在校学生家长进行系统的育人知识培训，新生家长受教育面达98%以上，从而提高了学生家长配合学校管理和培养学生的能力。家长培训班采取与学校开家长会联合、以会代训等方式进行，镇党委、政府领导、镇妇联积极配合学校进行。通过培训，家长们树立了正确教育孩子的信心，懂了父母和孩子之间应该相互尊重，要让孩子有一个自己学习和生活的空间，不要过多干涉，要多和孩子交流沟通。家长培训增加了家长和孩子之间的感情，是非常有意义的培训。
(三)积极组织开展“三八”妇女节及“六一”儿童节活动根据马妇发[x]1号文件的有关要求，马过河镇妇联积极抓住“三八”节活动契机，开展了形式多样、内容丰富的庆祝活动。一是搞好宣传工作，营造“三八”国际劳动妇女节氛围，弘扬女性时代精神。镇妇联加大对马克思主义妇女观和男女平等基本国策的宣传力度，在镇区域及各村委会共书写张贴“三八”活动宣传标语20余条，努力营造尊重妇女、理解妇女、关心妇女和保护妇女儿童生存、发展与进步的良好社会氛围;广泛宣传全镇妇女事业取得的显著成绩，大力宣传表彰全镇经济和社会发展中涌现出来的先进妇女典型，弘扬“四有”、“四自”精神。二是开展了一次有意义的参观考察活动。马过河镇妇联积极向镇党委、政府争取，于3月8日带领全镇妇女干部及村委会妇女主任一行20人到寻甸星河镇参观考察，让广大妇女增长了见识，掌握了增收的新渠道。三是开展了一次有意义的学习活动。马过河镇妇联在策划组织纪念“三八”节活动中，把学习放在首位，融学习于活动，积极组织全镇妇女干部到省级文明村河湾村、塘子边村、王家村的图书室浏览各类科技书籍，在一起开展了科技致富大讨论。四是开展了一次抗旱促春耕实践活动。镇妇联组织了全镇的妇女干部职工深入村组进行抗旱保春耕活动，20余名干部职工在分管妇联领导带领下，到马过河居民小组与村民一起投入抗旱工作中。五是开展了一次送爱心活动。一是镇妇联联合镇社会事务服务中心，在各村委会妇女主任的指引下，积极到特困妇女家中送温暖，让她们坚定生活的信心。二是镇妇联联合镇关工委及中心校，积极探望贫困小学生，让她们能享受到阳光般的关怀，健康成长。六是开展了一次妇女健康检查。镇妇联联合镇计生服务所及镇卫生院，积极组织广大妇女进行妇女卫生检查，并协调卫生院为查出疾病的妇女给予优惠治疗，为患病妇女解除后顾之忧。镇妇联还给部分妇女下发了由马龙县妇联和曲靖九洲医院联合推出的“女性体检健康存折”，号召广大妇女重视自身健康，珍爱生命。
2、根据《关于庆祝x年“六•一”国际儿童节的通知》(马妇儿工委发[x]2号)文件的有关要求，镇党委、政府以开展庆祝“六•一”国际儿童节活动为载体，从实际出发，因地制宜，认真组织开展了形式多样的节日庆祝活动。一是加强宣传，优化儿童健康成长的社会环境。“六•一”期间，各学校都张贴了关于坚持儿童优先原则、改善儿童成长环境、促进儿童身心健康发展等标语，并利用黑板报、宣传栏、广播、校会等形式，广泛宣传《马龙县儿童发展纲要》及国家保护儿童的政策、法律、法规，共张贴标语100余份，出黑板报30余期，营造了浓厚的节日氛围。强化尊重儿童、支持儿童、引导儿童的先进理念，倡导科学、健康、和谐的家庭生活方式，弘扬爱国主义和民族精神，积极推进未成年人的思想道德建设。二是提高认识，切实为儿童办好事、办实事。“六•一”期间，马过河镇党委、政府结合工作实际，召开了儿童专题会议，研究儿童存在的重点、难点问题，制定解决的具体措施和方法，着力改善儿童的成长环境。镇妇联、工会、共青团、科协、残联、关工委根据自己的工作特点组织开展了多种形式的健康向上、充满趣味、寓教于乐、为广大儿童喜爱的思想道德建设实践和家庭教育活动，镇司法所、派出所围绕“中小学校校园及周边治安整治工作”主题，开展系列法制宣传教育，自防、自卫、自救知识教育及隐患排查活动。使全镇广大儿童在活动中愉悦身心，提高能力，健康成长。三是围绕“和谐校园、快乐成长”主题，开展系列文艺活动。镇党委、政府，镇妇联会同镇中心校积极组织，各小学都开展了舞蹈、小品、朗诵、演唱等节目的表演和比赛及游园活动，为孩子们的节日增添乐趣。“六•一”文艺活动对丰富校园文化，弘扬先进，促进儿童健康、快乐、全面发展，起到了积极影响。四是认真组织开展“六•一”节慰问活动。“六•一”期间，围绕“爱心慰问”主题，体现政府关爱。在“六•一”儿童节期间，镇党委、政府购买了x余元的文具、体育用品，包括笔、作业本、笔记本、文具盒，跳绳、篮球、乒乓球、羽毛球等深入各完小，为孩子们送上了节日礼物，同时镇妇联对部分贫困儿童和留守儿童进行了走访慰问，并积极鼓励他们好好学习，永葆乐观向上的精神。
(四)认真谋划，创建巾帼示范村围绕新农村建设的总体部署，马过河居委会成立“巾帼示范村”创建领导小组，以“争做新女性、建设新农村”为主题，坚持全村妇女共同参与的原则，充分发挥妇女的优势，调动妇女极积投身于新农村建设，共同创建“巾帼示范村”。
2、为促进马过河人口素质发展，马过河镇农科站在马过河居委会办两年制大专班，其中妇女有22人。举办各类实用技术培训班5期，培训妇女300人次，其中马过河居委会有100余人参训。
3、落实各项基础设施，村内主干达到100%道硬化。以悬挂宣传标语、张贴文明标语、村规民约等方法渲染三创气氛，以宣传政策法规、“文明户”评定为抓手，达到村容村貌无“五乱”和“六化”标准，即：无柴草乱放、粪土乱堆、垃圾乱倒、污水乱泼、畜禽乱跑的现象;路面硬化、四旁绿化、街道净化、环境美化、厨房亮化、厕所卫生化。
4、加强社会主义荣辱观教育和法制教育。大力宣传法律制度，通过法律的保障和监督，建立各种正常的秩序，使人们能够顺利地从事生产和经营活动;加强以“x”为主要内容的社会主义荣辱观教育，提高人们的思想道德素质，提倡移风易俗，男女平等，反对铺张浪费，在全村形成一种普遍认同的健康向上的价值理念。以“平安和谐家庭”创建为总抓手，开展学习型家庭、绿色环保家庭的创建活动。
5、马过河文艺队有20余人，在队长刘克珍的带领下，队员积极参与，充分发挥大家的创造能力，编排了具有马过河特色的小品《乡巴佬进城》、快板《说家乡来唱家乡》、诗歌《家乡》等等。组建了“巾帼志愿者”服务队，及时调解家庭纠纷，化解矛盾，以妇女特有的耐心、温情、细致劝导、理顺情绪、平衡心理，引导妇女以理性、合法的形式表达利益，解决矛盾，共建平安村居。
6、积极开展“四季评星”、“美德在农家”、“好婆婆、好媳妇、好媳妇、好邻居、好女儿”等评选活动，家庭参与面达到93%以上。干群之间、邻里之间，互帮互助，团结友善，关系融洽。全村妇女自强自立，实现了全村的和谐发展。
7、在马过河居民小组创建了“巾帼示范村”，注册了“马过河爱心帮扶志愿小分队”巾帼志愿者服务集体，有志愿者16人。在队长刘克珍的领导下，志愿服务队定期的进行志愿服务，自发组织清扫集镇街道、组织慰问孤寡老人，帮助残疾户抓农忙促收割。
三、存在的问题及不足经费投入紧张，一些工作未做完善;
2、广大基层妇女干部的整体素质有待提高，特别是科技致富、法律法规、文化知识等方面急需提高;
3、多数农村妇女不会用法律武器保护自己，需加强妇女x作;
4、与各部门的协调配合不够，还需进一步加强。
四、x年工作计划
x年，马过河镇妇联始终围绕镇党委、政府的工作重心，根据妇女儿童工作的特点来开展工作，虽然取得了一定的成绩，但受条件制约，工作中还存在一些不足。总结过去，展望未来，在x年中，镇妇联的工作思路主要是：定期深入到各村(居)委会开展调查研究，及时向镇党委、政府反映妇女群众的呼声和要求，提出合理化建议，充分发挥桥梁和纽带作用。
2、加强妇联能力建设，树立妇联新形象。加强妇联基层干部队伍建设，提高妇女干部素质。
3、加大实用技术的培训，提高妇女的致富能力。
4、整合资源解决好贫困学生的上学难问题。
5、加强与各部门的工作协调及配合关系。
6、多向镇党委、政府领导请示汇报，争取支持。
时光荏苒，转眼间就翻到了崭新的2014年。首先非常感谢__公司为我提供了一次发展的机会。距离我来到公司也已经有__了，在各位领导及同事的关心与互助下，逐步对公司有了新的认识，让我在新的环境中开始了新的起点。
这几个月以来，慢慢的从最初的一无所知到渐渐了解公司一些作业流程、规章制度，慢慢融入了___这个大家庭。一直喜欢用家来形容公司，或许有家的感觉是比较温暖，而个人又容易对家产生依恋和赋于责任感。突然想引用一句话“__是我家，成功靠大家”。公司是一个团队，只有依靠大家的力量，公司的各项制度才能得以实施，从而走向更高的境界。
在这三个月所接触的工作中，发现了很多弊端，如：
一、ISO的推行过于形式化
很多人把ISO当做一种应付，认为只要拿到一纸证书便万事大吉。而事实，这是一种极端的想法，ISO是一个持续改进质量管理体系的有效性，以满足顾客需求。先前公司形成书面之质量手册、程序文件、作业指导书亦不少，但是大多徒于形式，未并真正执行。且大部份文件并不适宜公司目前状况，尚没有有效利用。针对这些现象，只有从根本上解决，才能真正实施ISO，发挥ISO之有效功能。首先让公司全员明白ISO的精神，使公司各项作业有所依据，并能真正执行。
二、13年度管理层未制定有效、可量测之品质目标
工作和人生一样，在执行的时候都会朝着一个方向，而最终达到一定的目标。就像管理的目标是人，管理的目的是事。后续每一个部门所负责的工作，都应该制定一个较为合理，有效之目标，并定期以数据统计，是否达到目标，甚至超过目标，并针对未达成部份提出原因分析、处理对策及预防再措施。
三、计划执行度不力，造成等待浪费
由于生产原料供应中断、作业不平衡和生产计划安排不当等原因造成的无事可做的等待，被称为等待的浪费。生产线上不同品种之间的切换，事先准备工作不够充分，势必造成等待的浪费;每天的工作量变动幅度过大，有时很忙，有时造成人员、设备闲置不用;上游的工序出现问题，导致下游工序无事可做。此外，生产线劳逸不均等现象的存在，也是造成等待浪费的重要原因。
四、物料未能得到有效管理
原材料未能得到良好的控制，经常性的无单领料、补料或未经办理入库便直接领用，导致库存帐物卡不符，物料确认不准确，该申购的材料未申购，不该用的材料申购一大堆，恶性循环。造成库存积压，生产断线。严重影响生产进度，增加太多呆滞产品，给库存管理带来极大的困扰。但在近一两个月内，已严格要求所有领料、补料必须凭领(补)料单方可发料，且遵循《产品交付管理程序》办理。并严格按照陈总所要求之以销定产执行材料申购、生产排产。
以上就是对于这一阶段工作情况的工作总结。希望在今后的工作中，大家同心协力，把工作做得更好。
20__年，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将这一年来的工作情况总结如下：
1、规范各管区、各岗位的服务用语，提高对客服务质量。为了体现从事酒店人员的专业素养，在针对管家部各岗位服务用语存在不规范、不统一的现象，经理和部长对新老员工进行了多次陪训。培训了如有关客房做房程序，规范了服务用语，对客服务等等。
2、为确保客房出售质量，坚持床上用品一客一换，巾类根据客人要求随时更换。严格执行《三级查房制度》。酒店的主营收入来自客房，从事客房工作，首当其冲的是如何使客房达到一件合格的商品出售，它包括房间卫生、设施设备、物品配备等，为了切实提高客房质量合格率，我部严格执行“三级查房制度”，即员工自查、领班普查、主管抽查，做到层层把关，力争将疏漏降到最低。
3、客房部是酒店成本费用的一个部门，本着节约就是创利润的思想，我部号召全体员工本着从自我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象。加强员工的节能意识，主要表现在：1.回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做为清洁剂使用。2.查退房后拔掉取电牌。3.做房时关灯关空调。4.定时的开关走朗和电梯口的灯。这样日复一日的执行下来，为酒店节约了一笔不少的电费。
4、客房设施能否达到规定的使用年限，是直接影响酒店效益和长远发展的关键，所以在设施设备的保养上房务部严格执行设施设备保养规定，定期对床垫翻转，家具定期上蜡保养，房间的电器、设施设备按正确方法操作和使用，以延长其使用寿命。特别是对地毯的保养，客房部非常重视，要求员工在平时的工作中，只要发现地毯上有点状污渍，都应及时的做点清洁，这样不仅可以减少对地毯的洗涤次数，还能保持地毯整体卫生。
5、开展技术大练兵，培养技术能手，切实提高客房人员的实操水平。为了做好客房的卫生和服务工作。今年总公司上半年举行的第四届技能比赛中客房部均拿到了第一和第二名的好成绩。公司管家部下半年从今年10月份起利用淡季，对楼层员工开展技术大练兵活动，对员工的打扫房间技能和铺床，铺台，和理论知识，从中发现员工的操作非常不规范、不科学，针对存在的问题，公司领导专门召开会议，对存在的问题加以分析，对员工进行重新培训，纠正员工的不良操作习惯。并成功举办了今年公司的第一届技能比赛。我班组的李丹获得了第二名的好成绩。公司今年通过这一系列培训和比赛。员工的整体素质和工作技能取得了一定的成效。房间卫生质量提高了。
在下的一年里我会协助各位领导和部长做好客房部的日常工作。合理安排楼层服务员的值班、换班工作。做好各项接待、安排工作，工作期间发现问题应及时处理，有疑难问题应及时上报领导。加强对设施设备的检查和维护保养，对客房的日常卫生质量要严格把关，合理的安排好计划卫生，做好楼层的安全、防火、卫生工作。以身作责，监督、检查楼层服务人员做好服务工作。做好服务工作的同时抓好思想工作，做到团结友爱、相互帮助、共同进步。切实履行职责，认真完成上级交办的其它工作。努力做好本职工作。
在接下来的日子里，我要勤奋工作，努力改正不足之处，发扬优点，力争取得更大的工作成绩，为酒店创造更高的价值。
一年来，我时刻牢记__领导对我的教育和期望，努力克服自身弱点，提高自身素质，在__的带领和指导下在战士们的支持配合下，交好地完成了各项工作任务，理论水平和工作能力有了显著的提高。现将一年的工作学习情况作工作总结如下：
一、极参加__组织的政治教育和加强理论学习，不断提高自身的政治思想觉悟和理论水平。
一年来，我深知政治工作的重要性，作为__的技术员，我深知自身政治思想觉悟和理论水平的高低会直接影响到全所战士，所以在一年来，自己始终能够积极参加库里组织的各项政治教育，并结合实际积极改造自己的主观思想，增强自身的政治坚定性，另外，我深知自己的理论水平较低，我便在日常的工作中，挤出时间加强政治学习。
二、增强业务学习，不断提高自身的业务技能。
作为技术员，我深知业务工作是仓库各项工作的中心，一年来，自己始终能够在__的带领下战士的支持帮助下，围绕以业务建设为中心去开展各项工作，在开展工作的同时，时刻想到，做到作为一名技术员，自身的业务水平的高低，会直接影响各项工作的完成好坏，无论完成什么任务，如果自己的业务水平不高，不懂得如何完成任务，怎能带动大家完成任务呢?所以，自己经常认真学习业务理论知识，通过学习，不断增强自己的业务水平，增强对__设备、机具的性能、使用方法、技术参数、维修方法的熟悉和度，并经常看有关书籍，不懂就问，直到把问题搞明白为止。在其它工作中也同样如此;像植树、喷漆、车皮的装卸、工件的加工、灯箱的制作、安装等工作中，积极配合好所长的工作，给__当好左右手。一年来，我在__的带领下战士的支持帮助下共同圆满完成了上级领导交给的各项工作任务。
三、不足之处
一年来，虽然取得了一定的好成绩，但是还存在一些不足之处。
1、理论学习时间较少，还有待于加强。
2、自身的身体素质有待加强。
3、管理工作还存在死角，今后一定多向所长学习，不断加强自身的工作经验。
20__年，我将一如既往地，依照《部队基层建设纲要》抓工作的落实，加强政治理论和业务的学习，进一步增强自身政治思想觉悟和业务水平，努力把检修所建设成为一支：政治合格、军事过硬、作风优良，纪律严明、保障有力的革命队伍。
自参加工作以来，遵守公司及所在项目部的各项规章制度，积极服从领导的工作安排，圆满完成工作任务，维护集体荣誉，思想上要求进步，积极响应公司的号召，认真贯彻执行公司文件及会议精神。工作积极努力，任劳任怨，认真学习相关试验知识，不断充实完善自己。
回顾过去一年的工作，20_年既是忙碌又是充实的一年，在学校课本上所学的知都是理论性的知识，现在工作中一点一滴积累起来的实践经验，才是我一生享受不尽的宝藏。在这一年里，有困难也有收获，认真工作的结果，是完成了个人职责，也加强了自身能力。将这一年工作简要总结如下：
一、政治、思想
我身着强烈的主人翁意识，随时关注_公司发展，切身想到_公司、项目部及试验室的利益，坚定_公司会不断的发展、壮大，对_公司的未来充满了热情与期望。自觉接受同事们的监督和帮助，坚持不懈地克服自身的缺点，弥补自己的不足。
我从做好本职工作和日常工作入手，从我做起，从现在做起，从身边小事做起并持之以恒，在本职工作中尽心尽力，孜孜不倦地作出成绩，我要不断的提高自己的岗位本领，努力精通本职的岗位知识，做本职工作的骨干和行家里手，脚踏实地的做好本职工作。
二、工作态度
无论在工作还是生活当中，我一直相信一份耕耘，一份收获，所以我一直在努力，不断努力学习，不断努力工作。热爱自己本职工作能够正确认真对待每一项工作，工作投入，按时出勤，有效利用工作时间，坚守岗位。工期紧，人员少，任务繁多，能够做到跟班作业，保证按时完成检验任务，保证工程检验畅通，表现出我们试验人员责任心强，发扬了我们试验人员连续工作、吃苦耐劳精神。
三、岗位职责
认真贯彻国家有关标准化，质量管理体系，产品质量监督检验以及研究开发的方针政策;确实执行本岗位负责监督检测的工程产品的有关标准、试验方法及有关规定，做到所做每项检验都有法可依。做好委托单接受，项目检验，资料，反馈等工作，做好跟踪台帐，便于日后查阅。由于试验检验项目多，项目检验时间不一，提前将工作做到位，避免施工单位技术人员不了解工程检验要求及技术指标而延误工期，影响进度。我们试验室人员坚持四项基本原则，贯彻质量方针，落实质量目标，遵守规章制度，全心全意服务于施工现场。
四、具体工作
我所从事的工作主要是对一些工程土建类材料(水泥、砂、石子、钢材、砖等)及成品(钢筋焊件、混凝土试块等)进行试验、检验;参与进行混凝土配合比试配检验;对搅拌站混凝土的搅拌进行监督控;对现场混凝土及回填土进行控制工作等。
我刚参加工作时首先接触到的是回填土检验，回填土虽然单一、枯燥，一般人觉得那不就是垫点儿土，有什么好做的，但我干了一段时间，其实并不是那么简单：从土的材料要求开始，土壤击实定下，它的控制指标;什么部位需要回填土，什么部位需要回填砂石或者是3：7灰土都要有技术指标控制;回填机具的选用;回填之前条件是否具备?地下混凝土基础强度是否达到规定要求，土的材料选用，密实度要求，虚铺厚度及压实系数是否已确定，回填夯实达不到要求，那就要造成塌方，下沉，甚至带来更大的危害。所以在后来逐渐接触的其他材料检验前，在我心中已奠定干什么事情都不是那么容易，不容一丝含糊。
陆续的在试验室接触更多的项目检验，明确了工作程序，在具体工作中形成了一个比较清晰的工作思路，能够顺利的开展工作，并熟练圆满的完成本职工作。
20__年_月_日，我有幸来到公司经营管理部从事报批报建工作，在公司领导的关心和指导下，在同事们的热情帮助下，较快熟悉了公司环境，适应了新的工作岗位，现将我试用期的工作情况简要小结如下：
一、严格遵守公司各项规章制度。
上班伊始，我认真学习了公司《员工手册》及各项管理制度，并严格遵守，做到了无迟到、早退、违规现象。
二、主动学习、尽快适应，迅速熟悉环境，了解报批报建工作内容。
主动、虚心向领导、同事请教、学习，基本掌握了相关的工作内容，工作流程、工作方法。
三、工作积极、认真、负责，通过不断学习、请教，总结积累，较好地完成了领导安排的各项工作任务。
1、在领导的安排下，与上海设计部积极沟通和联系，就梅墟项目与政府各相关部门积极沟通和征询，为方案的顺利进行提供了有效帮助。
2、凭工作经验和进度，结合公司实际，努力把工作计划与工作进度密切结合，使计划和进度有效、有序进行。
3、根据项目情况，结合公司一级计划，有预见性地开展工作，努力在条件成熟的情况下把所有与项目有关的事务提前进行并完成。
4、尽所能和所掌握的关系，配合并帮助其他部门完成相关工作，提供我所能提供的帮助。
5、在计划要求时间内，提前完成立项备案，为项目正常进行提供了条件。
6、提前把交通分析、日照分析和环境分析完成前期文本和制作，为下一步工作做好最充分的准备。
7、与土地部门积极沟通，加强联系，有效完成了地块高压线路迁移的说服，并在有效时间内敦促政府部门制定了高压线路搬迁方案，为项目进行提供了有利保障。
8、配合公司领导对土地交接工作进行积极的跟踪和有效监督，为领导做好参谋，为土地顺利和正常交接提供本人职责范围内所能进行的工作。
9、利用个人关系，积极为其他部门提供力所能及的帮助和支持，热情无怨言。与同事之间___相处、加强沟通、团结协作，以尽快更好的融入团队。
四、存在问题及解决办法：
1、由于在原单位主要从事行政、经营和项目管理工作，对于房产公司的工作内容及流程还需要进一步的了解与熟悉。在试用期内还没有完全与公司的习惯和规章相融入，这需要领导和同志们的传帮带。
2、工作中有时过于自信，对有些复杂工作估量过于简单，造成了工作上的被动，有急于求成之状，求功心切。
总之，在短短的三个月时间里，我个人以为取得了一点成绩，但离领导的要求和自我要求尚有很大差距。如果公司认为我试用期内尚算合格并予以转正，我将进一步严格要求自己，克服不足，加强学习，努力提高业务水平，充分发挥所长，积极、热情、认真地完成好每一项工作。
不知不觉中，一年已接近尾声，加入__地产发展有限公司公司已一年多时间，这短短的一年学习工作中，我懂得了很多知识和经验。今年是__地产不平凡的一年，越是在这样艰难的市场环境下，越是能锻炼我们的业务能力，更让自己的人生经历了一份激动，一份喜悦，一份悲伤，最重要的是增加了一份人生的阅历。可以说从一个对房地产“一无所知”的门外人来说，这一年的时间里，收获额多，非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导，现在已能独立完成本职工作，现将今年工作做以下几方面总结。
一、学习方面
学习，永无止境，这是我的人生中的第一份正式工作，以前学生时代做过一些兼职销售工作，以为看似和房地产有关，其实我对房产方面的知识不是很了解，甚至可以说是一无所知。来到这个项目的时候，对于新的环境，新的事物都比较陌生，在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场，通过努力的学习明白了置业顾问的真正内涵以及职责，并且深深的喜欢上了这份工作，同时也意识到自己的选择是对的。
二、心态方面
刚进公司的时候，我们开始了半个月的系统培训，开始觉得有点无聊甚至枯燥。但一段时间之后，回头再来看这些内容真的有不一样的感触。感觉我们的真的是收获颇丰。心境也越来越平静，更加趋于成熟。在公司领导的耐心指导和帮助下，我渐渐懂得了心态决定一切的道理。想想工作在销售一线，感触最深的就是，保持一颗良好的心态很重要，因为我们每天面对形形色色的人和物，要学会控制好自己的情绪，要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对工作和生活。
三、专业知识和技巧
在培训专业知识和销售技巧的那段时间，由于初次接触这类知识，如建筑知识，所以觉的非常乏味，每天都会不停的背诵，相互演练，由于面对考核，我可是下足了功夫。终于功夫不负有心人，我从接电话接客户的措手不及到现在的得心应手，都充分证明了这些是何等的重要性。当时确实感觉到苦过累过，现在回过头来想一下，进步要克服的困难就是自己，虽然当时苦累，我们不照样坚持下来了吗?当然这份成长与公司领导的帮助关心是息息相关的，这样的工作氛围也是我进步的重要原因。在工作之余我还会去学习一些实时房地产专业知识和技巧，这样才能与时俱进，才不会被时代所淘汰。
四、细节决定成败
从接客户的第一个电话起，所有的称呼，电话礼仪都要做到位。来访客户，从一不起眼的动作到最基本的礼貌，无处不透露出公司的形象，都在于细节。看似简单的工作，其实更需要细心和耐心，在整个工作当中，不管是主管强调还是提供各类资料，总之让我们从生疏到熟练。在平时的工作当中，两位专案也给了我很多建议和帮助，及时的化解了一个个问题，从一切的措手不及到得心应手，都是一个一个脚印走出来的，这些进步的前提涵盖了我们的努力与心酸。
有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。
对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。
五、展望未来
这一年是最有意义最有价值最有收获的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即将成为历史。未来在以后的日子中，我会在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能，此外还要广泛的了解整个房地产市场的动态，走在市场的最前沿。
俗话说“客户是上帝”，接好来访和来电的客户是我义不容辞的义务，在客户心理树立良好的公司形象，这里的工作环境令我十分满意，领导的关爱以及工作条件的不断改善给了我工作的动力。同事之间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。所以我也会全力以赴的做好本职工作，让自己有更多收获的同时也使自己变的更加强壮。总之，在这短短一年工作时间里，我虽然取得了一点成绩与进步，但离领导的要求尚有一定的差距。
今后我将进一步加强学习、踏实工作，充分发挥个人所长，扬长补短，做一名合格的销售人员，能够在日益激烈的市场竞争中占有一席之地，为公司再创佳绩做出应有的贡献!
一、本年度工作总结
x年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。
我是今年三月份到公司工作的，四月份开始组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有x销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏x行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教x经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。
通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对x市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。
存在的缺点：
对于x市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。
二.部门工作总结
在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。
下面是公司x年总的销售情况：
从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。x产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。
客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有x个，加上没有记录的概括为x个，八个月x天的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量x个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。
沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。
工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。
新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高
三.市场分析
现在x市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。在x区域，我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在x开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比x小一点。外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好。
市场是良好的，形势是严峻的。可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市场。
四.x年工作计划
在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：
1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。
销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。
3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。
培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。
4、在地区市建立销售，服务网点。(建议试行)
根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。
5、销售目标
今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。
20__，在这一年里，我经历了很多，感受了很多，收获了很多。经历了平生的好多“第一次”，第一次股灾、雪灾、汶川地震、经济危机……
回首20__年，几十年不遇的雪灾让我给遇上了，百年不遇的汶川大地震也让我给遇上了，甚至就连经济危机和股灾也偏偏就让我赶上了，对于一个进入弘历不到2年，股市经验不足的我来说，是无比的幸运与不幸，也无比的感慨!不幸的是我们也随着金融危机一起“牺牲”;幸运的是增长了见识，增加了应变能力;感慨人生的奇遇!
我于20__年4月5日首次接触客服工作。开始对客服工作性质和流程不熟悉，还是用做业务时的方式和技巧来对待客服工作，导致我第一个月的业绩很差，经过_的耐心指导和孜孜不倦地教诲，还有自己的努力琢磨，我慢慢地懂得了也学会了客服工作的流程和技巧，懂得了怎样和客户沟通，怎样敲定动态终免、静态终免和销售小产品的技巧。记得刚开始销售动态终免的时候，_给我们进行了一次终免关单技巧的培训，那时候叫我们把怎样关单的技巧背下来，当时没有引起太大的重视，没有背下来，于是在后面的动态关单中表现较差，以致于我在20__年度总共就没有出多少动态终免(算下来就是个位数)。从20__年总的业绩来看，我的表现不是很好，从20__年4月份到20__年10月份，我的业绩基本上都是保持增长的，但是突然在11月和12月份，业绩出现剧烈下滑，从中我总结了几点：
1、10月份以前可利用资源比较多，10月份以后没有足够的资源
2、10月份以前电话打得比较多，10月份以后电话打得比较少;
3、10月份以前维护比较到位，10月份以后维护的网员态度都不是很好;
4、10月份以前给网员讲解比较多，10月份以后基本上都没有怎么讲解。
在上门维护和安装的过程中，自己有粗心大意的时候，有的客户家里要跑几趟，自己只注重客服报错的、用不起的软件，其他的小软件没有仔细检查。在维护的过程中出现的情况和问题大致有以下几种：
1、最开始就是小产品的出错。例如：股市猎手的报错，有些时候重装都不行(在_的指导下已掌握了此技术);
2、弘历软件的报错。例如：数据加载的报错、用的时候突然报错(弹红叉出来);
3、首富软件的报错。例如：数畅的错误;
4、盛世赢家的报错。例如：在使用过程中突然死机，在使用过程中突然弹一个错误程序，再点击就报错(到现在都还没有解决);
在20__这极不平凡的一年里，我吸取了教训、总结了经验，伤痕累累但收获颇多，首先是本人听了20__年八大高手的课程，，并学以致用，能够很好的给网员进行讲解和指导。其次，经历了一波牛市和熊市的我，股市经验又增加了一点点。熊市中我做的股票惨遭挫败，无一幸免于难。例如：600211、600871等，但总结了上次亏损的教训，我在10月份买的600550小赚了一点点，亏损虽然没有挽回，但从操作中我获取了经验和教训。
20__年的工作布局和计划：
1、努力争取讲课的机会，让自己充分发挥长处并锻炼自己讲课的能力;
2、尽可能多地学习股票方面的知识，并用心给客户讲解;
3、讲解过程中敦促客户带人;
4、多打电话跟客户沟通和邀约客户多听课;
5、上门维护做到细心、耐心、用心;
6、重点给网员讲解精神网络的使用技巧和软件操作技巧;
7、有规律的整理好客户资料;
8、多挖掘客户的需求，多找意向客户。
计划：
1、争取每个月至少一个网介(软件);
2、争取每个月至少3—5个终免(动静);
3、争取每个月网员带3—5个非网员;
4、争取每个月1次讲课的机会。
本人热衷于教育事业，两年来，我在工作中，努力提高自我的思想政治水平和教育业务本事。新的时代，新的教育理念，教育也提出新的改革，新课程的实施，对我们教师的工作提出了更高的要求，我从各方面严格要求自我，努力提高自我的业务水平，丰富知识面，结合本校实际条件和学生实际情景，勤勤恳恳、兢兢业业，使教学计划有组织、有步骤地展开。
教学中认真备课，根据教材资料及学生的实际，设计课的类型，拟定采用的教学方法;与此同时，我也努力增强自我的上课技能，提高教学质量，经常与同事交流，虚心向其他教师请教。有针对性地布置作业，掌握学生的学习情景。深入学生，亲切交谈，营造一个浓厚的学习氛围。在教学实践中，不断对教学工作作出总结，提高自身业务水平，以促进教学工作更上一层楼。